Odpoved in vračila

Odpoved rezervacije

Do 24 ur pred terminom: Rezervacijo lahko brez težav odpovedaš. Če si že opravil/a plačilo, ti vrnemo denar v polnem obsegu.

Manj kot 24 ur pred terminom: V primeru odpovedi manj kot 24 ur pred dogovorjenim terminom, obdrži 50% že plačanega zneska. Preostali del ti vrnemo.

Neprihod (no-show): Če se ne prijaviš na dogovorjen termin brez opravičila, se šteje, da je bila storitev opravljena, in denar ni povrnjen.

Premestitev termina

Termina ni mogoče premakniti brez odpovedi in nove rezervacije. Če moraš prestaviti obisk, nas kontaktiraj čim prej. Poskušali bomo najti ti nov termin čim prej, vendar to ni vedno mogoče. Najboljše je, da rezerviš termin samo, ko si prepričan/a, da ti bo odgovarjal.

Vračilo denarja

Vračila po EU-pravilih o zaščiti potrošnikov (14 dni za odstop od pogodbe) se nanašajo tudi na naše storitve. V primeru, da si plačal/a za storitev in jo nato ne prejmeš (ali se dogovoriš drugače), lahko zahtevam vračilo.

Postopek vračila: Piši na [email protected] z razlogom za vračilo. Obdelali bomo tvoj zahtevek v 14 dneh.

Rok za vračilo: Denar se vrne v okviru 14 dni od potrditve zahtevka za vračilo, na isti način, kot si ga plačal/a.

Kaj pa, če sem nezadovoljen/a s storitvijo?

Če nisi zadovoljen/a s storitvijo, nas o tem obvesti čim prej. Razumevamo, da je vsak pes drugačen in da včasih kombinacija okolja, temperamenta in psa ne uspe popolnoma, kot bi si želel/a.

Vsak primer obravnavamo posebej. Če je bila storitev slabo opravljena ali če si ima pravnih razlogov za vračilo, se bomo dogovorili za primerno rešitev.

Kako nas kontaktirati

E-pošta: [email protected]

Kontaktiraj nas s preprostimi besedami - kaj je narobe, kaj te ne piči, kaj bi rad/a drugače.